A che punto è il mio ordine?

Per verificare lo stato di lavorazione degli ordini effettuati, nonchè tutto lo storico, è sufficiente accedere all’Area Utenti. Un ordine può presentarsi nei seguenti stati:

  • In Attesa: attendiamo il pagamento. Se hai già effettuato il pagamento ma l’ordine è ancora in attesa, inviaci una notifica con l’apposito modulo.
  • Pagamento Ricevuto/Registrato: il pagamento dell’ordine è già stato ricevuto. L’ordine non è ancora in lavorazione, ma è solo questione di tempo.
  • In Lavorazione: stiamo preparando il materiale, confezionando gli articoli e preparando il pacco per la spedizione.
  • Gestito: l’ordine è stato completato. Non è ancora stato spedito ma è solo questione di tempo (si attende che il corriere ritiri il pacco per la spedizione).
  • Pronto per il ritiro: il cliente ha selezionato il ritiro a mano. L’ordine è stato completato e attendiamo che il cliente passi a ritirarlo.
  • Spedito: l’ordine è stato completato, il pacco è stato spedito e il cliente deve soltanto attendere la consegna. La spedizione può essere controllata tramite le informazioni di tracciabilità contenute nella pagina “il mio account”.
  • Cancellato: nel caso in cui il pagamento dell’ordine non viene effettuato entro una settimana, l’ordine viene automaticamente cancellato. Questo serve per rendere nuovamente disponibile la merce per clienti maggiormente interessati. Quando un ordine viene cancellato, per ricevere la merce occorre effettuare un nuovo ordine. Non è possibile ripristinare vecchi ordini cancellati, questo per permettere a tutti i clienti di acquistare alle stesse condizioni. Effettuare nuovamente lo stesso ordine è sufficiente cliccare su “Riordina”.
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