Condizioni generali di vendita

  1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
  2. MODALITÀ DI ACQUISTO
  3. MODALITA’ DI PAGAMENTO
  4. DISPONIBILITÀ DELLA MERCE
  5. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
  6. DIRITTO DI RECESSO
  7. PRIVACY
  8. NOTIFICHE E RICHIESTE

Condizioni generali di vendita

Alchemian snc. Di Monti Lorenzo, Cappugi Mattia e Grisa Liliana, con sede legale in Gorgonzola Piazza Garibaldi 14, C.F. e P.I. 07360990969 (in seguito semplicemente Alchemian) è titolare del sito www.alchemian.com

1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1.1 – Il contratto stipulato tra Alchemian e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte di Alchemian. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
1.2 – Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.
1.3 – Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

2. MODALITÀ DI ACQUISTO

2.1 – Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico del sito www.alchemian.com al momento dell’inoltro dell’ordine, così come descritti nelle pagine di dettaglio prodotto. L’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. I prezzi, le foto e le descrizioni presenti sul catalogo del sito www.alchemian.com possono essere modificati in qualsiasi momento senza preavviso. Tutte le variazioni diverranno operative dal momento stesso della loro pubblicazione.

2.2 – L’ordine minimo è di 5,00€.
2.3 – La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Alchemian mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell’ordine e un “Numero Ordine”, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Alchemian. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, tramite e-mail o telefonicamente.
2.4 – Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Alchemian garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

3. MODALITA’ DI PAGAMENTO

3.1 – Acquisti tramite PayPal o Carta di Credito: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal o Carta di Credito, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l’importo relativo all’acquisto effettuato.
3.2 – In nessun momento della procedura di acquisto Alchemian è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell’acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito www.paypal.com, che gestisce la transazione. Alchemian non conserva in alcun modo i dati relativi alla carta di credito utilizzata, né ne viene a conoscenza in nessuna fase della transazione.
3.3 – Ricarica Postepay: la modalità di pagamento tramite Ricarica Postepay prevede che l’ordine venga evaso solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di Alchemian dell’accredito della ricarica. I dati per eseguire la ricarica vengono comunicati nella pagina di conferma ordine. In alternativa, possono essere richiesti via e-mail all’indirizzo ordini @ alchemian.com. In seguito alla avvenuta ricarica, occorre effettuare la notifica di pagamento, come indicato in seguito.
3.4 – Bonifico bancario: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario prevede che l’ordine venga evaso solo dopo l’avvenuto pagamento da parte del Cliente e ricevimento da parte di Alchemian del bonifico bancario. I dati per eseguire il bonifico vengono comunicati nella pagina di conferma ordine. In alternativa, possono essere richiesti via e-mail all’indirizzo ordini @ alchemian.com. In seguito alla disposizione del bonifico, occorre effettuare la notifica di pagamento, come indicato in seguito.

4. DISPONIBILITÀ DELLA MERCE

4.1 – La disponibilità riportata nel sito www.alchemian.com è da intendersi non vincolante per Alchemian in quanto la quantità riportata potrebbe non corrispondere alla giacenza effettiva in magazzino.

4.2 – In caso di effettiva  mancanza di un articolo Alchemian provvederà ad informare il Cliente e proporre la sostituzione con un prodotto di pari importo o un buono sconto (“coupon”) di valore equivalente da impiegare per ordini successivi.

In caso di mancata risposta da parte del Cliente (entro 48 h dalla comunicazione via mail all’indirizzo di registrazione fornito dal cliente) Alchemian provvederà ad inviare al Cliente stesso un coupon di sconto relativo alla parte di spesa non evasa.

5. MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA

5.1 – Per ogni ordine effettuato sul sito www.alchemian.com, Alchemian emette una nota di consegna del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, è necessario fare richiesta entro 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine da parte di Alchemian. Qualora l’utente avesse indicato nell’anagrafica cliente i dati di fatturazione, la fattura verrà emessa comunque ed inviata tramite mail dall’indirizzo alchemian @ pec.it all’indirizzo di registrazione del cliente, entro il giorno 15 del mese successivo alla data di spedizione. Dopo l’emissione della fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.
5.2 – Le spese di consegna, se presenti, sono a carico del Cliente e vengono esplicitate chiaramente in sede di effettuazione dell’ordine.
5.3 – Nessuna responsabilità può essere imputata ad Alchemian in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna di quanto ordinato. Tutti i tempi di consegna riportati su www.alchemian.com sono indicativi stimati esclusivamente sui tempi di produzione, sulla disponibilità della merce e sui tempi di consegna dichiarati dal vettore in condizioni “normali”.

Eventuali ritardi di consegna causati dal vettore non saranno imputabili ad Alchemian.

Tipicamente gli ordini del materiale presente nel catalogo (minuterie, componentistica, oggetti finiti) vengono evasi entro 7 giorni lavorativi dalla data di avvenuto pagamento (giorni lavorativi: da lunedì a venerdì inclusi, festività escluse), ma per quanto riguarda gli oggetti finiti, creazioni su richiesta o per ordini che includono manufatti (charm, bijoux,bomboniere) o stampi può essere necessario un tempo di realizzazione superiore, in base alle richieste.

In alcuni periodi dell’anno come Natale, Pasqua, Festa della Mamma, a causa della forte congestione di ordini la parte relativa agli oggetti artigianali può richiedere una lavorazione più lunga. Per questo motivo i tempi di spedizione possono andare dalle 24 ore alle 2 settimane. Richieste di consegne urgenti non potrenno essere soddisfatte salvo diversamente concordato in fase di acquisto.

Per verificare lo stato di lavorazione e i tempi di consegna del proprio ordine è sufficiente fare richiesta di informazioni tramite l’apposito modulo, oppure via e-mail in risposta al messaggio ricevuto contenente il riepilogo dell’ordine.

Il sabato e la domenica il sito permette di fare acquisti, pagare e svolgere le normali attività di e-commerce ma non vengono lavorati gli ordini, visionati i pagamenti e raramente vengono effettuate spedizioni.

Inoltre, nei periodi festivi le tempistiche possono subire variazioni.

In caso di urgenze è bene concordare una data di spedizione massima PRIMA di inserire l’ordine e prima di effettuare il pagamento dello stesso.

5.4 – La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:
– diversa comunicazione del nostro servizio clienti,
– quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto,
– l’acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
– che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nell’ordine
– che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette).
Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. “imballo bucato”, “imballo schiacciato”, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Eventuali problemi inerenti l’integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna, secondo le modalità previste nel presente documento.

Se si sceglie un metodo di spedizione senza assicurazione, in caso di merce danneggiata, smarrita o rubata non sono previsti rimborsi da parte del mittente. Il cliente che sceglie la spedizione non asscurata solleva Alchemian dalla responsabilità in caso di furto, danno e smarrimento poichè il corriere non rimborsa danno furto o smarrimento su spedizione non assicurata.

5.5 – Alchemian  consegnerà i prodotti ordinati all’indirizzo indicato come “Indirizzo di spedizione”.

Se l’indirizzo fornito dal cliente è errato, eventuali costi di giacenza, riconsegna o rispedizione a diverso indirizzo sono a carico del cliente.

5.6 – Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all’atto dell’ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso la sede operativa di Alchemian. Eventuali costi di riconsegna saranno a carico del cliente.

5.7 – Non è consentito modificare gli ordini già inseriti.

E’ possibile inserire un secondo ordine da unire al primo per non pagare il costo di una seconda spedizione.

Nel caso si voglia chiedere la spedizione cumulativa di due ordini consecutivi , il cliente dovrà provvedere ad inserire il secondo ordine e richiedere la spedizione unificata che, qualora possibile, verrà effettuata senza costi aggiuntivi.

In caso di mancata unione o nel caso in cui, per un nostro errore, le due spedizioni non venissero unite il cliente dovrà pagare il costo della seconda spedizione, oppure chiedere la cancellazione del secondo ordine.

5.8 – La spedizione assicurata è a carico del cliente che ne deve fare specifica richiesta.


6. DIRITTO DI RECESSO

6.1 – Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
6.2 – Per esercitare tale diritto, il cliente, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà contattare Alchemian al numero 02.87233628 (Il costo della telefonata variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata) oppure inviare una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso a:

Alchemian snc

piazza Garibaldi 14

20064 Gorgonzola (MI)

ordini @ alchemian.com

I costi della spedizione del prodotto sono a carico del cliente. Alchemian procederà inoltre, entro 30 giorni dal rientro della merce, al riaccredito dell’importo dopo aver verificato l’integrità della merce e trattenendo esclusivamente l’importo delle spese di spedizione. Il riaccredito avverrà tramite bonifico bancario; sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN e intestatario del conto corrente).
La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia.
6.3 – Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, componenti, ecc…);
– il diritto non si applica: (i) ai materiali di consumo sigillati (lacca, finiture, vernici e simili), una volta aperti; (ii) ai prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente;
– al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Alchemian provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 50% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
6.4 – Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Alchemian accerti:
– l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità, o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo;
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, componenti, parti, …);
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di Alchemian, a disposizione del Cliente per il ritiro a Suo carico.

7. PRIVACY

7.1 – I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente. Alchemian garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03.

Titolare del trattamento dati è Alchemian

Reclami:

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

Alchemian snc.
Piazza Garibaldi 14

20064 Gorgonzola (MI)

ordini @ alchemian.com

7.2 – Legge applicabile: Il contratto di vendita tra il Cliente e Alchemian si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.

8. NOTIFICHE E RICHIESTE

8.1 – Ogni pagamento effettuato tramite ricarica Postepay o Bonifico Bancario in relazione ad un ordine deve essere seguito da una “notifica di pagamento”. La procedura di notifica, eccetto qualora venga diversamente concordato telefonicamente o tramite e-mail, comporta la compilazione dell’apposito modulo di “notifica di pagamento”, accessibile tramite l’apposito pulsante presente in home page e alla sezione “Contatti”.

In caso di mancata comunicazione di avvenuto pagamento tramite postepay l’ordine non viene processato e rimane in attesa di pagamento.

Alchemian non risponde di eventuali ritardi derivanti dalla mancata notifica del pagamento.

8.2 – Per avere accesso al listino rivenditori occorre effettuare una apposita richiesta come indicato alla pagina “Acquistare all’ingrosso”.Facebook è la nostra pagina.Non è un sito di vendita.

Le comunicazioni inviate a profili di social network o altro verranno ignorate.

N.B.: Questo documento può essere modificato dall’amministrazione in qualsiasi momento.

Ogni modifica sarà effettiva dalla data di pubblicazione stessa.

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